1. Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") sa vzťahujú na obchodné vzťahy medzi kupujúcim a spoločnosťou AGARRO, s.r.o., so sídlom Budatínska 3063/69, 851 06 Bratislava, IČO 35 833 742 (ďalej len "prevádzkovateľ" alebo "predávajúci") uzatvorené prostredníctvom systému elektronického obchodného domu www.sperky-piercing.sk (ďalej len "systém").

1.2. VOP upravujú práva a povinnosti účastníkov kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom serveru www.sperky-piercing.sk medzi predávajúcim a kupujúcim.

1.3. Práva a povinnosti účastníkov kúpnej zmluvy sa riadia právnou úpravou kúpnej zmluvy podľa ust. § 588 a nasl. v spojení s ust. § 612 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb., občiansky zákonník.

1.4. Kupujúcim sa rozumie v systéme zaregistrovaná fyzická osoba, alebo právnická osoba, ktorá odoslala po vlastnej autorizácii elektronickú objednávku, spracovanú systémom obchodu.

1.5. Elektronickou objednávkou sa rozumie odoslaný elektronický formulár, obsahujúci informácie o kupujúcom, zoznam objednaného tovaru z ponuky elektronického obchodu a cenu tohto tovaru, spracovaný systémom obchodu alebo e-mail odoslaný na adresu predávajúceho.

2. Objednávka

2.1. Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je úplné a pravdivé vyplnenie všetkých, registračným formulárom požadovaných údajov a náležitostí.

2.2. Všetky prijaté elektronické objednávky sú považované za návrh zmluvy a sú považované za záväzné.

2.3. Kúpna zmluva, na ktorej základe je realizovaný predaj tovaru predávajúcim kupujúcemu vzniká na základe záväzného potvrdenia objednávky v systéme. Predávajúcim e-mailom potvrdená objednávka (alebo jej časť) je považovaná za záväznú pre obe strany, ak nedôjde k porušeniu podmienok dohodnutých v čase potvrdenia a vtedy zároveň vzniká vzťah medzi zákazníkom a spoločnosťou AGARRO, s.r.o.

2.4. Za podstatné podmienky sa považujú hlavne obsah objednávky (presná špecifikácia tovaru a jeho počet), cena za tovar a prepravu, spôsob doručenia, spôsob úhrady za tovar.

3. Storno objednávky

3.1. Storno objednávky zo strany kupujúceho

Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením predávajúcim. Po záväznom potvrdení objednávky iba v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania. V prípade stornovania potvrdenej objednávky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu škodu vzniknutú týmto jednaním. Predávajúci uplatní právo na úhradu škody hlavne v prípade nákupu tovaru "na objednávku", ktoré bolo nutné na želanie zákazníka zaobstarať alebo v prípade, že v súvislosti so zaistením tovaru došlo už k vynaloženiu preukázateľných nákladov. Storno poplatok môže byť do výšky až 100% z celkovej ceny tovaru.

3.2. Storno objednávky zo strany predávajúceho

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:

§ v prípade objednávky na dobierku objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť (chybne uvedené telefónne číslo, nedostupný, neodpovedá na e-maily atd.)

§ tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu v lehote 15-tich kalendárnych dní.

4. Odstúpenie od kúpnej zmluvy (zásielkový obchod)

4.1. Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho

Kupujúci má právo v súlade so zákonom O ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji č. 108/2000 Z.z. odstúpiť od kúpnej zmluvy do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru. V prípade uplatnenia tohto práva je kupujúci povinný dodržať podmienky a postup uvedený v bode 4.2. VOP.

4.2. Ako postupovať v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy

Vzhľadom k tomu, že v prípade odstúpenia sa zmluva od začiatku ruší, vráti alebo nahradí dodávateľ kupujúcemu a kupujúci dodávateľovi všetky vzájomne prijaté plnenia.

Ak sa zákazník rozhodne pre odstúpenie od zmluvy v lehote uvedenej v bode 4.1., je povinný dodržať nasledujúce podmienky:

§ Kontaktovať dodávateľa (viď kontakt), že žiada o odstúpenie od zmluvy s uvedením čísla objednávky, mena a priezviska, dátumu nákupu a svojim číslom účtu či adresou pre vrátenie peňazí.

§ Ak kupujúci už tovar obdržal a prevzal, zašle ho späť na našu adresu uvedenú v sekcii kontakt a to za nasledujúcich podmienok:

- tovar musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale
- tovar nesmie byť použitý
- tovar musí byť nepoškodený
- tovar musí byť kompletný (vrátane príbalového letáku a podobne.)
- zašlite spolu s dokladom o kúpe

Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru budú peniaze za tovar kupujúcemu zaslané prevodom na jeho účet a to najneskôr do 14 pracovných dní po fyzickom obdržaní tovaru.

Tovar Vás prosíme zasielať doporučene a poistený, nakoľko neručíme za jeho prípadnú stratu na ceste k nám. Zásielky na dobierku neakceptujeme.

V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok žiaľ nebudeme môcť akceptovať odstúpenie od objednávky a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho naspäť.

5. Cenové podmienky

5.1. Cena výrobkov predstavuje cenu vrátane DPH.

5.2. Ceny poštovného a balného sú uvedené v bode 6.

5.3. Kupujúci má možnosť platiť v nasledovných menách: SKK, EUR od 01. 01. 2009. Mena EUR do 31. 12. 2008 je len informatívna.

6. Poštovné a balné

6.1. Spoločnosť AGARRO, s.r.o. si balné neúčtuje.

6.2. Cena poštovného je uvedená v rátane DPH a určuje sa z výslednej sumy objednávky po uplatnení bonusových bodov, prípadne uplatnení inej zľavy, a to nasledovne:

- Objednávka do 899,-Sk 86,-Sk
- Objednávka 900,- až 1 199,-Sk 66,-Sk
- Objednávka nad 1 200,-Sk neúčtuje sa

6.3. Pri osobnom odbere sa poštovné neúčtuje.

6.4. Poštovné a balné pre dodávky na územie členských štátov Európskej únie, príp. iných štátov je stanovené individuálne na základe písomnej dohody (emailom) medzi kupujúcim a predávajúcim.

6.5. Pre aktuálne ceny podľa bodu 6.4. kontaktujte prosím predávajúceho.

7. Podmienky a možnosť platby za tovar

7.1. Jednorazovým prevodom z účtu na bankové spojenie spoločnosti AGARRO, s.r.o. uvedené na faktúre. V prípade platby prevodom, získava kupujúci extra zľavu v hodnote 20 Sk.

7.2. Uhradením dobierky pri prevzatí tovaru na pošte.

7.3. Hotovostne v sídle spoločnosti na základe dodacieho listu a vystaveného dokladu o úhrade.

7.4. Pokiaľ nebude cena za dodané výrobky uhradená v plnej výške, má predávajúci právo prerušiť ďalšie dodávky tovaru do doby, kedy bude cena uhradená.

8. Dodacie podmienky

8.1. Dodávky predmetu plnenia (objednaného tovaru) budú podľa dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho expedované v čo najkratšom termíne, zvyčajne do 7 pracovných dní od potvrdenia objednávky predávajúcim. Pri platbe prevodom je to zvyčajne 7 pracovné dni odo dňa pripísania platby na účet predajcu.

8.2. Každý zákazník je informovaný o zaslaní tovaru emailom. Status objednávky si môže skontrolovať po prihlásení sa v systéme. O statuse objednávky je zákazník taktiež upozornený emailom.

8.3. Tovar je dodávaný prostredníctvom Slovenskej pošty na adresu uvedenú zákazníkom v objednávke. Zásielka s tovarom vždy obsahuje faktúru.

8.4. Tovar je k dispozícii aj k osobnému odberu po predchádzajúcej dohode predávajúceho a kupujúceho v sídle spoločnosti AGARRO, s.r.o., prípadne v inom mieste.

8.5. Vlastnícke právo k výrobkom prechádza na kupujúceho jeho prevzatím a zaplatením kúpnej ceny.

8.6. Tovar dodávame výlučne na území Slovenskej republiky.

8.7. Dodanie tovaru na územie členských štátov Európskej únie, príp. iných štátov uskutočňujeme na základe predchádzajúceho súhlasu a vzájomného písomného
odsúhlasenia si ceny za poštovné a balné a príp. ďalších dodacích podmienok medzi kupujúcim a predávajúcim.

9. Záručné podmienky a Reklamačný poriadok

9.1. Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar, ktorý bol zakúpený u spoločnosti AGARRO, s.r.o. a ktorého reklamácia bola uplatnená v záručnej dobe.

9.2. Ku každému tovaru zakúpenému v spoločnosti AGARRO, s.r.o. je pri jeho dodaní kupujúcemu priložený dodací list a doklad o úhrade (predajný doklad), ktorá slúži zároveň ako záručný doklad.

9.3. Záručná doba a jej podmienky sú bližšie určené v bode 9.4.

9.4. Záruka

Predávajúci ručí za to, že dodaný tovar je kompletný, funkčný, bez zjavných alebo skrytých vád.

Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru zákazníkom a trvá 2 roky. Súhlas so záručnými podmienkami potvrdzuje kupujúci vyplnením objednávky tovaru.

Zákazník je povinný oznámiť svoju reklamáciu emailom na reklamacie@sperky-piercing.sk . Po potvrdení zo strany predávajúceho a splnení podmienok pre vrátenie tovaru, zákazník pošle reklamovaný výrobok na nižšie uvedenú adresu (viď. nižšie v bode 10).

Zákazník v reklamácii podrobne opíše reklamovanú vadu, ako sa prejavuje a aký má vplyv na úžitkovosť výrobku. V prípade, že k výskytu vady došlo po istom čase používania výrobku, kedy a akým spôsobom sa o tejto vade dozvedel.

Po dohode môže byť vrátenie sumy uskutočnené formou výmeny za iný tovar v zodpovedajúcej hodnote, ktorý bude zaslaný buď s ďalšou objednávkou zákazníka alebo samostatne.

Predávajúci si vyhradzuje právo v prípade vrátenia tovaru odčítať všetky bonusové body, ktoré zákazník nákupom tohto tovaru získal.

10. Podmienky pre vrátenie tovaru:

10.1. Pri dodávke či prevzatí tovaru je kupujúci povinný urobiť kontrolu tovaru a preskúmať:

- či sa jedná o výrobok, ktorý bol objednaný,

- či je výrobok v neporušenom stave, tzn. či nemá zjavnú vadu,

- či fungujú všetky jeho jednotlivé časti,

- či má očakávanú veľkosť, či očakávaný odtieň.

10.2. Pokiaľ tovar nespĺňa niektorý z bodov uvedených v bode 10.1., kupujúci môže uplatniť práva z poskytovanej záruky. Záruka sa nevzťahuje na vady tovaru spôsobené nesprávnym používaním, skladovaním alebo poškodením tovaru kupujúcim. Taktiež nie je možné reklamovať výrobky nadmerne opotrebované, výrobky ktorých vzhľad, či farba bola čiastočne zmenená v dôsledku používania, keď takáto zmena je prirodzenou vlastnosťou výrobku (strieborné šperky, kožené časti).

Obal, výrobok alebo jeho časti nesmie byť mechanicky poškodený (mechanickým poškodením sa rozumie také poškodenie výrobku, ktoré nemohlo vzniknúť bežným používaním výrobku na účel, pre ktorý bol vyrobený), napr. poškriabaný, poškodený vplyvom vlhkosti, pôsobením agresívnych čistiacich prostriedkov, kyselín a zásad.

10.3. Reklamovaný tovar je kupujúci povinný uplatniť za vyššie uvedených podmienok na tejto adrese:

AGARRO, s.r.o.

Budatínska 3063/69

851 06 Bratislava 5

10.4. Upozornenie: Tovar Vás prosíme zasielať doporučene a poistený, nakoľko neručíme za jeho prípadnú stratu na ceste k nám. Zásielky na dobierku neakceptujeme.

11. Darčeky za nákup

11.1. Každý zákazník má nárok si pred záväzným potvrdením objednávky vybrať jeden darček podľa vlastného výberu podľa hodnoty objednávky z ponuky darčekov v systéme. Jednotlivé kategórie budú jasne označené, napr. Objednávky do 500,-Sk, atď. Uvedená suma musí byť po odrátaní všetkých zliav a bonusov. Cena poštovného sa do hodnoty objednávky nezarátava.

11.2. Stanovenie hraníc pre jednotlivé skupiny darčekov ako i počet, či druh darčekov je výhradne na predávajúcom a predávajúci si vyhradzuje právo ich kedykoľvek zmeniť.

11.3. Pri akcii "Kúp 5 a zaplať 4" bude poskytnutá 100% zľava na výrobok s najnižšiou cenou z 5 zakúpených výrobkou.

12. Bonusový systém

12.1. Každý zákazník za svoj nákup získava extra body za nákup. Za každých 100,-Sk objednávky získava 1Bod (slovom jeden bod). O počte získaných bodov bude predávajúci informovať zákazníka prostredníctvom faktúry, kde bude uvedený jednorazový jedinečný Kód na zľavu. 1Bod má hodnotu 1,-Sk.

12.2. Pri ďalšej objednávke je zákazník si môže zákazník body uplatniť zadaním kód na zľavu v mieste určenom na objednávke v systéme. Zákazník sa sám rozhodne, či kód použije, alebo ich bude zbierať. Zákazník môže kedykoľvek požiadať predávajúceho emailom o súhrn všetkých nazbieraných bodov. Predávajúci mu obratom zašle jednorazový jedinečný Kód na zľavu v emaily. Takýto kupón môže zákazník použiť pri ďalšej objednávke.

12.3. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť hodnotu 1Bodu.

12.4. Zákazníci budú na zmenu hodnoty 1 Bodu upozornení v systéme a vo VOP.

13. Zodpovednosť za vady tovaru a záruka

13.1. Spoločnosť AGARRO, s.r.o. upozorňuje, že informácie uvedené na www.sperky-piercing.sk sú z časti preberané od tretích strán, môžu obsahovať nepresnosti a môžu byť aktualizované bez predchádzajúceho upozornenia.

13.2. Spoločnosť AGARRO, s.r.o. môže kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť produkty a služby popísané na svojich stránkach a negarantuje vecnú správnosť ich obsahu.

13.3. Spoločnosť AGARRO, s.r.o. nenesie voči inej strane zodpovednosť za priame, nepriame alebo mimoriadne škody, spôsobené použitím informácií z jej vlastných alebo odkazovaných webových stránok.

14. Ochrana osobných dát

14.1. Spoločnosť AGARRO, s.r.o. sa v plnej miere riadi zákonom č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v informačných systémoch. Naša spoločnosť rešpektuje Vaše súkromie. Aby sme Vám mohli ponúknuť hodnotné služby, potrebujeme však poznať niektoré vaše osobné dáta. Tieto dáta chránime pred zneužitím a zaručujeme Vám, že nikdy neposkytneme tretiemu subjektu Vaše kontaktné informácie a údaje o vašich nákupoch. Používaním tohto internetového obchodu zákazník súhlasí so spracúvaním poskytnutých osobných údajov prevádzkovateľom a sprostredkovateľom v zmysle zákona o ochrane osobných údajov.

14.2. Používaním tohto internetového obchodu súhlasíte so zhromažďovaním a používaním informácií o Vás a vašich nákupoch za vyššie stanovených podmienok. Registráciou zákazníka, žiadateľa o novinky (tzv. newsletter), účastníka ankety a ďalších iných foriem registrácie automaticky súhlasíte, že môžete byt informovaný o novinkách v našom internetovom obchode e-mailom alebo telefonicky. Ak si naďalej nebudete želať tieto informácie, máte možnosť kedykoľvek ich zasielanie ukončiť podľa postupu uvedeného v každej zasielanej správe.

14.3. Náš internetový obchod si vyhradzuje právo ustúpiť od záruky bezpečnosti v prípade napadnutia serveru neznámym páchateľom (heckerom). Iba v takom prípade neplatia vyššie uvedené pravidlá manipulácie s dátami.

15. Záverečné ustanovenia

15.1. Obchodné podmienky sú účinné dňom ich zverejnenia na internetovej stránke systému elektronického obchodného domu www.sperky-piercing.sk , pokiaľ v nich nie je uvedený neskorší deň účinnosti. Kupujúci registráciu v systéme bezvýhradne a neodvolateľne súhlasí s aktuálnymi obchodnými podmienkami a zaväzuje sa ich dodržiavať.

15.2. Spoločnosť AGARRO, s.r.o. si vyhradzuje právo zmeny obchodných podmienok bez predchádzajúceho súhlasu kupujúceho, s čím kupujúci výslovne súhlasí. O zmene obchodných podmienok budú kupujúci informovaní prostredníctvom ich zverejnenia na internetovej stránke systému elektronického obchodného domu www.sperky-piercing.sk .